Safa Alışak

Tabutun içinde ölüler ve deliler …

Çağrı Merkezleri ve Agent

Müşteri temsilcisi: İyi günler X firmadan arıyorum. İsmim Safa, Hakan Bey ile görüşebilir miyim?

Müşteri: Evde yok, ne yapacaksın onu?

Müşteri temsilcisi aklından ,”Hakan Bey’e baypas ameliyatı yapacağız telefonda! Hasbin Allah…” diye geçirir fakat söyleyemez. Konuşma şu şekilde devam eder…

MT: Size hitap edebilmek için isminizi öğrenebilir miyim?

Müşteri: Bilmiyorum ben adımı. Hakan gelsin onla konuş.

MT: ”Adını bilmiyorsan telefona niye cevap verirsin kardeşim?” diye aklından geçirir fakat gene söyleyemez…


      Çağrı merkezi personelleri bunlar gibi binlercesine tanıklık eder. Siz onları şık giyinen, temiz yüzlü, diksiyonu düzgün, belli standartlarda konuşabilen bir nevi robot olarak biliyorsunuz. Bir de bilmedikleriniz var:  Bu yazının devamını oku

Reklamlar

Çağrı Merkezleri ve Müşteri Temsilciliği

Müşteri temsilcisi: İyi günler x firmadan arıyorum ismim sefa,hakan bey’ile görüşebilirmiyim.
Telefondaki müşteri:evde yok ,ne yapacaksın onu.
Müşteri temsilcisi aklından ,(hakan beye baypas amelyatı yapcaz telefonda hasbin allah…)diye geçirir fakat söyliyemez.konuşma şu şekilde devam eder… Bu yazının devamını oku