Safa Alışak

Tabutun içinde ölüler ve deliler …

Tag Archives: Çağrı merkezi elemanı ne iş yapar

Çağrı Merkezleri ve Agent

Müşteri temsilcisi: İyi günler X firmadan arıyorum. İsmim Safa, Hakan Bey ile görüşebilir miyim?

Müşteri: Evde yok, ne yapacaksın onu?

Müşteri temsilcisi aklından ,”Hakan Bey’e baypas ameliyatı yapacağız telefonda! Hasbin Allah…” diye geçirir fakat söyleyemez. Konuşma şu şekilde devam eder…

MT: Size hitap edebilmek için isminizi öğrenebilir miyim?

Müşteri: Bilmiyorum ben adımı. Hakan gelsin onla konuş.

MT: ”Adını bilmiyorsan telefona niye cevap verirsin kardeşim?” diye aklından geçirir fakat gene söyleyemez…


      Çağrı merkezi personelleri bunlar gibi binlercesine tanıklık eder. Siz onları şık giyinen, temiz yüzlü, diksiyonu düzgün, belli standartlarda konuşabilen bir nevi robot olarak biliyorsunuz. Bir de bilmedikleriniz var:  Bu yazının devamını oku

Takip Et

Her yeni yazı için posta kutunuza gönderim alın.